最近热点新闻排行: 银保监会年内首次点名 广发、易安惹众怒

  缘何该公司人身险险种被投诉的数量如此之多?业内人士分析称,通常保险公司都非常重视消费者投诉,同时也有一些公司因产品过于“优惠”出现理赔量过大的情况,因此导致公司处理不及时。而补偿型医疗险属于报销型险种,需要单据较多,如果保险公司系统智能化不够先进,或者是人工审核人手不够,都会拖慢理赔时效。

  11月6日,4家专业互联网保险公司之一的易安财险再次因投诉被银保监会“点名”。

  根据银保监会通报,在广发银行内部营销人员的相关推介培训材料中提到“年化复合收益率:根据基金项目池储备项目测算,该基金年复合回报率可以达到62%-71%……分红措施:每年可分配利润的90%并进行强制分红”等内容。不过,今年8月7日到期的产品表现不尽如人意,截至目前处于账面浮亏状态。对于上述推介材料,银保监会指出,这属于存在诱惑性的表述。

  银保监会表示,2019年6-8月,受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件,占银保监会同期受理互联网保险投诉量的64.1%。上述投诉集中反映易安财险的理赔时效问题,共涉及理赔案件270笔。

  根据银保监会通报,2012年,广发银行根据其内部《私募股权基金(PE)代为推介合作产品方案》,在行内代为推介私募股权基金。基金于2019年8月到期,出现账面浮亏,且到期无法收回投资本金及收益的情况,引发消费者投诉。

  监管频敲警钟

  理赔核定超限

  随后,11月初,银保监会又发文规范银行保险机构消费投诉处理工作,起草了《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》(以下简称《投诉办法》),完善投诉处理体制机制,要求银行保险机构建立健全溯源整改机制,融易快讯,通过投诉个案的处理,及时查找引发投诉事项的原因,完善产品设计,提升服务水平。

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