热点事件爆料:主题教育助推“包头24小时警局”再升级

法制网讯 记者 史万森 通讯员 武建飞 在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,包头市公安局党委切实履行初心使命,在对“包头24小时警局”微警务平台进行全面升级的过程中,进一步把平台构筑成了公安机关与人民群众的沟通桥梁,在疏导释放民怨、解决群众诉求、改进公安工作、服务人民群众等方面发挥出巨大作用。

在推广应用过程中,全市各级公安机关的主要领导和全体公安民警实名入驻“包头24小时警局”,并指定专人负责群众的举报和投诉回复工作,确保各类问题实时回复,让网上警局成为了警民网上互动的连心桥。特别是在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展后,全市各级公安机关的主要领导在网上警局及时公开了自己的手机号码并每日督办各类问题的解决和办理进展情况,有效推动了警局服务群众的效能最大化。

包头市公安局在“包头24小时警局”设置多个板块,邀请市人大、政协、政府相关部门人员和50名专业律师加入平台,在线回复群众提出的各类问题、办理解决各种诉求,并将“12345” 政府热线纳入平台,由各相关部门负责回复处理非警务类群众发帖,实现了由单独部门管理向多部门协作的转变。正是在这样的运行机制下,包头警方在对噪音扰民、恶意占用公共车位、违法张贴小广告、电信网络诈骗等群众反映集中的问题认真梳理后,积极协调各有关部门整改,使之得到了有效解决,得到了人民群众的称赞。运行中,包头市东河区公安分局还先试先行,邀请区属各部门“一把手”全部进入警局,关注社情民意动态,督促办理涉及民生事项,并将“包头24小时警局”督办职责划归区联动管理和综合执法指挥中心负责,警局中涉及民生类投诉举报,全部通过“政务直通车”微信群转发至各政府职能部门进行分流办理,确保了民生类帖文“件件有落实、事事有回音”,实现回应群众零延时、解决问题全覆盖。

车辆有交通违章,不用再到交管部门排队处理,只要用手机进入“包头24小时警局”网上办事大厅,点击模块链接即可进入“交通违章处理”页面办理交通违法自助缴费业务,摆脱了上班时间无法缴费、缴费大厅人多排队等困扰。

而这只是“包头24小时警局”运用“互联网+服务”提供便民服务,不断推进“放管服”改革的一个缩影。在“包头24小时警局”,所有公安业务均可在线咨询,并可在线办理交管、户政、出入境等业务,群众从原来办理业务“跑断腿”,到现在的足不出户就能办理多项业务,真正体会到了实实在在的获得感。

此外,包头市公安局的官方微信公众平台“鹿城警务在线”还链接了“包头24小时警局”平台,创造性地开启了“宣传+政务+服务”模式。通过“鹿城警务在线”宣传发动群众、展示公安风采,通过“包头24小时警局”回应群众关切,解决群众诉求,实现了“最多跑一次”到“一次也不用跑”的升级。

融易快讯

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